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Recuperación de Correos Eliminados en Outlook Web 365

Capítulo 1: Introducción

1.1 Propósito

Este capítulo tiene como propósito guiarte a través del proceso para recuperar correos electrónicos eliminados en Outlook Web 365. Aprenderás a restaurar mensajes que se han eliminado accidental o intencionadamente, ya sea desde la carpeta "Eliminados" o incluso después de haber vaciado esta carpeta, asegurando que la información importante no se pierda de forma definitiva.

1.2 Audiencia

Este contenido está dirigido a usuarios de Outlook Web 365 que necesiten recuperar correos eliminados. No se requiere experiencia técnica previa; simplemente sigue los pasos para restaurar tus correos de manera efectiva.

Capítulo 2: Conceptos Básicos

2.1 ¿Qué Sucede al Eliminar un Correo?

Cuando eliminas un correo en Outlook Web 365, este no desaparece de inmediato. Inicialmente, se mueve a la carpeta "Eliminados", donde permanece por un periodo determinado antes de ser eliminado permanentemente. Durante ese tiempo, puedes recuperar fácilmente los correos. Sin embargo, una vez que se vacía la carpeta "Eliminados" o se pasa ese periodo, los correos se trasladan a la carpeta de "Elementos Recuperables".

2.2 Período de Retención

Outlook Web 365 retiene los correos eliminados en la carpeta "Elementos Recuperables" por un tiempo determinado (por defecto, 30 días). Después de este tiempo, los correos se eliminan de forma permanente y no pueden recuperarse.

Capítulo 3: Recuperación de Correos

3.1 Recuperación desde la Carpeta "Eliminados"

  1. Accede a Outlook Web 365: Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft 365 y navega hasta tu bandeja de entrada.
  2. Abre la Carpeta "Eliminados": En el panel lateral izquierdo, haz clic en la carpeta "Eliminados".
  3. Selecciona el Correo a Recuperar: Busca el correo que deseas restaurar. Haz clic derecho sobre él o selecciónalo con la casilla de verificación.
  4. Restaurar el Correo: Haz clic en el botón "Mover a" en la parte superior, luego selecciona la carpeta a la que deseas mover el correo, como la bandeja de entrada.

3.2 Recuperación desde "Elementos Recuperables"

Si has vaciado la carpeta "Eliminados", o si no encuentras el correo allí, sigue estos pasos:

  1. Accede a la Carpeta "Eliminados": Abre nuevamente la carpeta "Eliminados".
  2. Haz clic en "Recuperar Elementos Eliminados": En la parte superior, verás la opción "Recuperar elementos eliminados de esta carpeta". Haz clic en esta opción.
  3. Selecciona el Correo a Recuperar: Aparecerá una lista de correos eliminados permanentemente. Selecciona el correo o los correos que desees recuperar.
  4. Restaurar el Correo: Haz clic en "Recuperar" y selecciona la carpeta de destino, como la bandeja de entrada.

Capítulo 4: Casos de Uso

4.1 Restaurar Correos Eliminados por Error

Si has eliminado un correo importante por error, puedes recuperarlo rápidamente desde la carpeta "Eliminados" o "Elementos Recuperables" siguiendo los pasos detallados anteriormente.

4.2 Recuperar Correos Antiguos

Outlook Web 365 permite la recuperación de correos que hayan sido eliminados hace tiempo, siempre y cuando no hayan pasado los 30 días del período de retención en la carpeta de "Elementos Recuperables".

Capítulo 5: Solución de Problemas

5.1 No Puedo Encontrar el Correo en "Eliminados" ni en "Elementos Recuperables"

Si no puedes encontrar un correo en ninguna de las carpetas, puede que haya sido eliminado hace más de 30 días, y ya no será posible recuperarlo. Es recomendable habilitar las opciones de copia de seguridad o archivado en Outlook para evitar pérdidas permanentes de datos.

5.2 Contacto de Soporte

Si experimentas problemas para recuperar correos o necesitas asistencia adicional, contacta al equipo de soporte de TI o consulta la documentación oficial de Microsoft en Soporte de Outlook.


APPrende - Gerencia de TI, 2024 APROFAM®

Capítulo 6: Recursos Adicionales

6.1 Documentación Oficial

6.2 Comunidad y Foros

Apéndice

A.1 Glosario

  • Elementos Recuperables: Carpeta oculta en Outlook donde se almacenan correos eliminados permanentemente durante un periodo de retención.
  • Recuperar: Acción que restaura un correo eliminado a su ubicación original o a otra carpeta específica.

A.2 Referencias

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